(1)    问为什么选择汇通的货币兑换和汇款服务

答： 1、所有交易不收手续费，例如：客户将人民币转账至汇通指定的人民币帐号后欲兑换成澳元，则该交易汇通不收取任何手续费，客户的澳元收款金额完全由汇率决定；
2、    汇往中国的人民币当日到账，如果需要加急，可以在30分钟或1小时到帐（加急需要额外收特别费用15澳币）；
3、    实时、透明、低点差交易汇率：汇通的实时交易汇率，透明公开，采取薄利多销的原则，买入/卖出点差极低，确保客户兑换中获取最大幅度的节省；
4、    汇通电话交易平台：使得您足不出户，即可在线完成货币兑换的国际转账的交易，是众多商家和个人客户的首选；
5、    汇通的交易伙伴公司（也是控股公司）是拥有世界上金融监管力度最大的澳洲金融投资监管局所颁发的外汇交易执照的持牌公司，使用业界一流的交易软件平台，这是客户交易资金的最高保障；
6、    系统内交易公司遍布全球各时区：汇通的系统内同盟交易公司位于加拿大、新加坡、菲律宾、香港、澳洲以及新西兰等各地区，先进的全球联网交易系统，汇通能保证您在这些地区的外汇交易和国际转账达到几乎实时同步的最高境界；
7、    专业服务、客户至上，在汇通，客户的关注永远摆在第一位。汇通的专业水准，友善服务，诚信待客，必将是使得您考虑选择汇通的重要因素！

(2) 为什么汇通能够提供如此具有竞争力的价格？

答：汇通采用基于计算机网络科技的先进的电子化和自动化实时交易成交系统来管理日常外汇兑换业务，这使得汇通的内部运作成本相对其它同行显著降低，并且资金的运转效率大大的提高。
低成本高效率，巨大的总交易量，降低了汇通的营运成本和交易成本，使得汇通能够提供更好的外汇兑换价格。

(3)汇通汇款人民币到中国的速度如何？

答：在正常情况下，对于工行、农行、交行、建行和招行的人民币收款帐号或卡号，汇通确保客户汇往中国的人民币款项在当日到达客户指定的账户；在某些情况下，如客户提供的收款帐号是中国银行或一些地区性的小银行帐号，则汇款将在第二工作日抵达； 需要加急的，可以在30分钟或1小时到帐，加急另收20元额外费用。如果客户提供了错误的收款帐号信息，则到账时间也可能有所延缓。

(4)客人如何将交易的资金支付给汇通？

答：客户可以以现金、支票、本票和转账的方式将资金缴付给汇通。
•    现金方式：客户可亲临汇通，将现金直接支付给汇通（为了安全和节省时间，汇通金融不推荐此方式）；
•    个人支票或公司支票、银行本票：客户可亲临汇通，将澳币支票直接缴付给汇通（请注意：对个人支票和公司支票及银行本票来说，银行将需要3-5个工作日才能确认，所以汇通也将在3-5个工作之后才将所兑换资金缴付给客户，但可以锁定交易价格）； 当客户以支票、本票或汇票方式支付时，请将收款人写为：SUPERFOREX 即可；
•    银行转账：客户可将资金通过银行间转账方式转至汇通的银行账户中。，客户最好亲临就近的开户银行直接办理同行转账（银行不收费用）。关于具体转账程序，请直接咨询所开户银行的客户服务部门；
•    人民币转至汇通：客户可在中国安排人民币转账至汇通指定的人民币帐号，然后可在澳洲结算为澳元或其它外币。请向汇通索取当日有效的人民币存款帐号。
•    外币转帐：按汇通提供的外币信息，将外币电汇至相应的帐户，由于是外币国际转帐，汇通需要3个工作日才能收到，所以请3天后向汇通查询实到金额（收款银行要收取一定费用）。

(5)汇通如何将澳币支付给客户？

答：汇通可以以现金、支票和转账的方式将资金缴付给客人：
•    现金方式：客户可亲临汇通，汇通将现金直接支付给客户；
•    公司支票：客户可亲临汇通，汇通将支票直接支付给客户；
•    银行转账：汇通可将资金通过银行间转账方式转至客户指定的银行帐号（汇通强烈推荐此方式，节省客人上门的时间）。

(6)问：请问为什么人民币现金换汇的价格总是没有汇款的价格好?

答：有2个原因，首先无论是何种货币，现金都会有一个运输、保险及其它相应的附加成本，所以现金价格都不会优于汇款价格；其次人民币现金目前还不是国际流通货币，也就意味着在澳洲境内是不可以进行结算的，这样就又造成了其买卖成本的提高，所以一般来讲我们不建议客人在澳洲境内进行较大量的人民币现金交易。

(7)问：请问在汇通做外汇交易需要事先开立帐户吗?

答：一般来讲您不需要事先开立帐户，但是我们是实行会员制消费的公司，所以建议您可以先提交您的相关信息以便我们给您预先建立客户档案，这样您就有一个属于自己的会员号了。借助汇通公司强大的客户管理系统，我们就可以为您提供历史交易查询、优惠价格提醒以及参与我们的客户积分奖励计划等延展服务；与此同时您也省去了日后交易过程中办理相关手续的时间。

(8)问：汇通有没有交易金额限制?

答：在汇通所有的外汇交易都没有最低金额的要求和最高金额的限制，无论您是小额换汇还是大宗交易都可以充分享受汇通提供的优质、高效服务。

(9)问：在汇通哪些外汇交易需要收取费用?

答：在汇通只有涉及到国际汇款或加急汇款业务的交易才会产生相应的手续费，其它现金兑换业务均提供免费服务，不额外收取任名目费用。

(10)问：我要汇款，需要提供收款人的哪些信息?

答：对于所有的汇款至少需要您提供收款人的开户名、银行帐号或卡号以及银行的详细名称。此外国际汇款的收款人信息必须要用英文提交，另外最好可以提供收款银行的国际汇款专用代码 (SWIFT CODE) 或者银行的分行代码 (如澳洲的BSB CODE、英国的SORT CODE、美国的ABA CODE或者是ROUTING NUMBER、欧洲的IBAN NUMBER等) ，以便您的款项可以在最短的时间内准确到达指定的接收帐户。

(11)问：如果我提供的汇款帐号有错误的话，我的资金是否会有风险？

答：在这种情况下客户的资金不会有任何风险。除非客户提供的错误帐号刚好和他人的账号刚好吻合，否则只会导致所汇款项被退回。我们将在收到退款的第一时间内通知您，您损失的只是汇费和中间银行退款操作的时间。退回的款项我们会存入您的名下账户，并等候您的下一步操作指令。在此，我们也特别提醒广大客户在第一次提交账户信息给我们的时候要尽可能确保信息的准确无误。

(12)问：我人不在悉尼，可以在你们公司做交易吗?

答：当然可以。汇通为客户提供柜面、电话 (传真) 和网络在线三种交易模式。虽然我们希望您在第一次交易时能亲临我们的营业厅，以便我们能够为您创建客户档案；但是对于确实无法前来的客户，您可以通过汇通传真或电邮的方式进行身份认证和转账。汇通在澳洲主要银行均已开设了账户，客户可以在就近的银行将所转货币存入我们的银行账户，然后将存款收据传至汇通（传真或电邮)，我们确认到账后即可安排交易。汇通拥有最先进的网络操作平台，客户资料一旦被存入系统，将一劳永逸；除非转款资料有变，客户需要提前通知汇通，正常情况下，客户只需打电话和传真即可完成交易。

(13)问：汇通可以提供锁价交易吗?

答：很多客人在汇率很好的时候却因为资金的问题错失了交易良机。汇通为此特意推出了代客锁价服务。当您选择此项服务时需要先存入交易金额的10%作为定金，锁单后在两个工作日之内将余额补齐，令此单交易清算完毕。

(14)问：我是一名学生，每年都要汇学费，你们可以直接帮我办理交费吗?

答：当然可以。您只需要提供收款学校的帐号信息以及您的姓名和学生号码，我们将直接帮您把钱汇入指定的学校帐户，与此同时还可以帮您提供汇款确认函以方便您向学校查询此笔款项。另外汇通每年都将在学校交费期间推出相应的优惠活动，最大程度的让利给留学生朋友。

(15)问：我是做商业贸易的客户，通常都是从澳洲银行进行清算。请问汇通的此项业务与银行的相比有什么优势?

答：通常做国际贸易的客人大多数是用美元进行清算的。汇通可以为您提供非常有竞争力的澳币与美元的兑换率，最大程度上降低您的成本。此外我们可以提供比银行更加机动灵活的服务模式。

(16)问：如果我对已经执行的交易有疑问的话，应该如何查询?

答：如果您对已经执行的交易产生疑问，请随时和我们的客户服务专员联系，我们定尽力在最短的时间内为您提供满意的答案。